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湖南星映文化传媒有限公司

客户经理

刷新于:2020-09-16

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薪资: ¥面议

要求: 学历大专 || 工作经验无

地址: 湖南长沙市(湖南省长沙市岳麓区银盆岭街道银杉路31号绿地时代广场5栋1009)

人数: 5

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公司简介

湖南星映文化传媒有限公司是一家新生代互联网企业,我司集主播经纪、网红打造、综艺娱乐、商业变现、图书、广告六大模块,

岗位职责

1、 据公司战略及年度事业计划目标,在售后经理指导下,制定与售后部门业务紧密联系的年度、季度和月度工作目标和计划:2、监督下属完成售前售后客户满意度电话回访工作:制定提高客户满意度的长期规划:对销售和维护的客户满意度定期进行数据分析,并撰写顾客满意结果报告,上报售后经理: 3、收集客户的反馈和投诉,根据投诉流程进行投诉的上报、协调和解决工作;4、通过协调各相关部门、整合资源,以更专业、高效的处理方式积极解决客户投诉,提升客户满意度:5、领导并建立有效的投诉预防机制,并针对潜在投诉案件进行预警与及时处理:6、根据客户投诉的不同情况,评估案例风险,有效采取相应的方案,并在必要时启动相应的升级流程:7、指导客户接待员进行日常客户的接待和服务;任职资格:1、大专学历,性格开朗,综合素质较高,形象气质佳:2、具备优秀的客户服务意识3、 具有较强的沟通能力、协调能力、谈判能力和解决冲突的能力;
文化活动的组织与策划;文化创作服务;图文制作;计算机技术与开发
  • 行 业文化艺术业、批发业、计算机服务业、
  • 性 质民营
  • 规 模100~200人
  • 网 址

湘公网安备 43019002001040号

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